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　　浙江申通作为申通全国网络的重要运营区，下设7大分拨中心、270余家网点，从业人员约2.5万人，年业务量超34亿单。面对快递行业网点分散、用工灵活、沟通难覆盖的特点，浙江申通快递有限公司工会以“全网智汇 橙心共治”为主线，积极推进企业民主管理。

　　以职代会为核心，创新全网点参与，构建起新就业形态劳动者、一线职工参与企业决策的主渠道，推动实现从听到声音到参与决策的转变。

　　独创“选代表、提诉求、深调研、严审议”四步协商机制，在收集327条诉求基础上，签订全网集体合同，明确工资结构、增幅底线等。首次全网点职代会以来三次调薪，整体增幅超10%，切实提升获得感。

　　2025年9月19日，一届二次全网点职代会审议通过了《职工代表大会实施办法》《职工代表大会表决办法》等5项制度文件，进一步聚焦高温补贴、子女助学基金、技能竞赛等议题，形成可落地的决议，试点职工代表巡视，确保各项决议有回音、能监督，提案落实率85%。

　　打造多元化、即时化的民主沟通平台，推动厂务公开从“被动告知”走向“主动互动”。

　　在钉钉设立“我有建议”“申通家园”等板块，可随时实名或匿名提意见，系统72小时内响应，热帖有机会转为专项提案。平台运行一年收到建议128条，采纳38条，落实率30%，从优化卸车顺序提升效率8%，到调整暴雨天气派件政策，真正做到“小建议推动大改变”。

　　每月10日前通过钉钉直播向全员发布业务量、时效率、投诉率等核心数据，去年“双十一”当天公布业务量1936万件、准时率95.2%，实时互动建言超200条，形成“上下同欲、共担目标”的战斗氛围。

　　每季度由经营支持负责人与职工随机座谈，话题不设限，纪要全员公开，推动问题闭环、沟通透明。比如今年有职工在谈话中反映“转运车绕路”问题，经推动后优化逻辑，日均减少无效里程3200公里。

　　坚持“权益保障+成长服务”双轮驱动，让企业民主管理成果转化为实实在在的获得感与幸福感。

　　设立行业共享法庭与人民调解委员会，成功调解纠纷25起，成功率95%。通过“橙意公开栏”每月公示社保、福利、基金使用明细，例如“暑期子女爱心托管”支出89人、42万元，职工得清、能监督”。

　　升级“橙心港”职工之家，全年开展文体活动50余场、技能培训30期，参与超1000人次。每年征集关心实事，2025年起发布“申行者关爱金”计划，三年投入1000万元，专项用于一线保障与关怀。

　　构建人才成长体系。响应“以技提薪”的呼声，依托“蒋教芳技能工作室”培养技术骨干80余人，15人获市级以上奖项；在2025年全省物流服务师和快件处理员竞赛中，斩获个人一等奖1个、团体一等奖等多项荣誉，个人和团队均获得一次性奖励和技能津贴。